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# AI SRE credits 资源包购买协议

> 购买 AI SRE credits 资源包前，请了解适用范围、计费、有效期、抵扣顺序和退款规则。

最后更新日期：2026-09-08\
协议版本：`ai-sre-credit-package-v1`

本《AI SRE 资源包购买协议》（下称“本协议”）是 [Flashduty 服务条款](/zh/compliance/terms-of-service) 的补充。你在购买页勾选“我已阅读并同意”并提交订单，即表示你代表所在账户接受本协议；如与你和 Flashduty 另行签订的书面协议有冲突，以该书面协议为准。

## 适用范围

AI SRE 使用 credits 计量。资源包是一次性购买的账户级 credits，不是订阅、席位或自动续费服务。资源包可以在 AI SRE 已关闭时购买；但只有同时满足下面三个条件时才能使用 AI SRE：

1. 账户已开通 AI SRE；
2. 账户持有有效的 On-call 专业版及以上订阅；
3. 发起使用的成员占用一个可用的 Flashduty 使用许可（与 On-call 等产品共用同一许可池，不是单独售卖的 AI SRE 许可）。

资源包在同一账户内共享，席位数量不影响资源包 credits。购买资源包不会自动开通 AI SRE，也不会替代上述订阅和许可要求。

<Warning>
  请先开通 AI SRE，再购买资源包。资源包的有效期从支付成功起算，而未开通 AI SRE 的账户不会产生任何 credits 消耗——先买后开通，资源包会在闲置中走完有效期。
</Warning>

## 资源包与订单

当前可购买的固定资源包如下。每张订单购买一档资源包；如需更多 credits，请下多张订单——资源包不支持在同一张订单内按数量倍增。同一账户可以同时持有多张（同档或不同档的）资源包，credits 会累计使用。

| 资源包            | 单份 credits |    单份价格 |
| -------------- | ---------: | ------: |
| 1,000 credits  |      1,000 |    ¥950 |
| 5,000 credits  |      5,000 |  ¥4,500 |
| 20,000 credits |     20,000 | ¥17,000 |

购买页的询价和订单确认页会显示所选资源包与价格。该次询价/订单确认中显示并写入订单的价格和 credits 为本次交易的准据；Flashduty 可以调整后续新订单的资源包价格或档位，但不会追溯变更已支付订单的价格、credits 数量或有效期。

资源包自支付成功时起 365 天有效，到期后未使用的已购 credits 失效。资源包不自动续费，也不会自动补充。

<Note>
  购买前请确认资源包档位和价格。资源包 credits 仅用于 AI SRE 抵扣，不能兑换现金、转让到其他账户或抵扣其他 Flashduty 产品费用。
</Note>

## credits 抵扣与按量付费

每次 AI SRE 消耗时，系统按以下顺序抵扣：

1. Flashduty 可能不时向账户发放的赠送 credits（如有）；
2. 未到期已购资源包中最早到期的 credits——多张资源包并存时，先消耗最早到期的一张；
3. 按量付费（PAYG）。

赠送 credits（如有发放）与本次购买无关，按 Flashduty 另行公布或告知的规则发放和计算，仅在发放所属的计费周期内可用，不跨周期累积、不可转让、不可退款；账户终止 AI SRE 服务时，当时未使用的赠送 credits 将被清零，已购资源包的余额和有效期不受影响。

开通 AI SRE 即表示授权按量付费。按量部分按 `1 credit = ¥1` 从账户通用钱包结算。计费周期为账户所在计费时区下的自然月（每月 1 日至下月 1 日），到达月末自动开始下一周期，与 On-call 的计费周期或续费日期无关。

你可以在 AI SRE 计费页把按量付费设为三种状态之一：

* **不限额**（默认）：资源包用完后继续按量付费，不设上限；
* **设置月度上限**：本周期内按量付费最多消耗你设定的 credits 数；
* **禁止按量付费**：完全不使用按量付费，资源包用完后停止运行。

当赠送额度、已购资源包和已授权的按量额度都不足时，系统不再接受新的 AI SRE 运行。已经开始的一个顶层运行不会被中断，它后续产生的用量仍会照常计量。但计量不等于计费：**超出你当时可用 credits 与已授权按量额度的部分由 Flashduty 承担，不会向你收取**——按量付费的实际扣费金额不会超过你设定的上限，赠送和资源包余额也不会被扣成负数。

## 计费规则

### 哪些用量会消耗 credits

AI SRE 的 credits 消耗来自三部分，各自独立计量：

| 计费项    | 计量方式                          |
| ------ | ----------------------------- |
| 模型用量   | 按 token 用量计量，区分新输入、命中缓存的输入和输出 |
| 沙箱运行时长 | 按在线时长连续计量，不向上取整到整分钟或整小时       |
| 联网检索   | 按成功的检索请求次数计量                  |

各项用量的 credits 单价以 Flashduty 公布的当期价格为准。Flashduty 可以调整后续用量的单价，但不会追溯变更已发生的扣减。模型用量的单价按模型确定，不因后台切换供应商或备用线路而变化。

面向账户的计费页面只展示 credits，不展示模型 token 明细。credits 的计费事实由 AI SRE 运行时记录，结算和账单由 Flashduty 账户结算系统完成。

账户页面展示金额和 credits 时四舍五入到小数点后 2 位。内部计量和结算的精度远高于展示位数，展示时的四舍五入不改变实际结算结果。

### 计费与不计费的边界

* 计费从开通那一刻开始。开通 AI SRE 之前的历史用量不计费，也不会在开通后被追溯计费。
* 只要模型调用产生了有效 token 用量，就按模型 token 计费；任务最终成功、失败或被停止不改变该部分费用。
* 沙箱按**在线**时长计费。沙箱暂停期间不计费；沙箱计费与是否有任务在运行无关，只要沙箱处于在线状态就会计量，所以不再需要沙箱时请及时释放。
* 检索请求返回错误时（例如检索服务不可用或请求无效），不计该次检索费用。检索成功但没有匹配结果，仍属于一次成功的检索请求，照常计费。
* AI 生成内容仅供参考。你应结合自己的业务、权限和变更流程进行验证，并对采用、执行或不执行 AI 建议的决定负责。

### 账户欠费

按量付费从账户通用钱包结算。若账户钱包余额耗尽或出现欠费，需要由按量付费出资的新 AI SRE 运行将被拒绝。赠送 credits 和已购资源包属于预付费资源，不受欠费影响——只要账户仍有可用的赠送或资源包 credits，就仍然可以发起 AI SRE 运行，资源包的余额和有效期也不受影响。账户补足余额后，按量付费立即恢复，无需额外操作。

## 退款

资源包不提供自助退款入口，退款以整份资源包为单位处理，不支持部分退款。如需申请退款，请联系 [support@flashcat.cloud](mailto:support@flashcat.cloud)，并提供账户、订单号和申请原因，由 Flashduty 人工核验后处理。

一份资源包只有在**完全未使用**（该资源包的 credits 余额与初始发放数量一致，一 credit 都未消耗）且**未过期**时，才可以申请退款；已经消耗过 credits 的资源包（无论消耗多少），以及已过期的资源包，均不可退款。获批后，退款金额为该资源包对应订单的实付金额，通过 Flashduty 的正常退款渠道退回；同一份资源包不会被退款两次。赠送 credits 不可退款。

退款是否批准以核验结果、适用法律和双方另行约定为准。本协议不限制法律规定不得排除的退款权利。

## 协议变更与联系

Flashduty 可在适用法律允许的范围内更新本协议。对后续购买生效的变更会在购买页或本页面公布；已支付订单继续按订单确认时的资源包档位、价格和有效期执行。有关本协议或 AI SRE 资源包的问题，请联系 [support@flashcat.cloud](mailto:support@flashcat.cloud)。