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# Flashduty Microsoft Teams 应用隐私政策

> 了解 Flashduty Microsoft Teams 应用处理 Teams 相关数据的范围、用途、存储方式和保护措施

最后更新日期：2026-07-09

本政策补充说明 Flashduty Microsoft Teams 应用（以下简称“Teams 应用”）在 Microsoft Teams 场景下如何处理数据。Teams 应用用于把 Flashduty 的告警和故障通知发送到 Teams，并允许您在 Teams 中完成账号、团队或群聊关联，以及对故障卡片执行认领、解决、暂缓等操作。

本政策适用于 Teams 应用。Flashduty 服务的一般数据保护规则仍以《[数据保护协议](/zh/compliance/data-security)》和《[用户协议](/zh/compliance/user-agreement)》为准。

## 处理的数据

为了提供 Teams 集成功能，Teams 应用会在必要范围内处理以下数据：

| 数据类型                | 示例                                                                     | 用途                                                                |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| Teams 用户信息          | Teams 用户 ID、Microsoft Entra ID（AAD Object ID）、用户在会话中的标识                | 将 Teams 用户关联到 Flashduty 用户；校验故障卡片操作人；向关联用户发送个人通知或操作反馈             |
| Teams 团队、频道和群聊信息    | Team ID、Team 名称、Channel ID、Conversation ID、Group Chat ID、用户输入的群聊名称     | 将 Teams 团队、频道或群聊关联到 Flashduty 即时消息集成目标；把告警和故障卡片发送到指定会话；更新或回复已发送卡片 |
| Teams 会话引用          | Bot Framework conversation reference、service URL、tenant 信息、activity ID | 让 Teams 应用在安装后可以向已安装的个人、团队频道或群聊发送和更新通知                            |
| Bot 指令和交互数据         | `help`、`linkUser`、`linkTeam`、`linkChat` 指令及其参数；Adaptive Card 按钮动作      | 识别您请求的操作，生成关联卡片、帮助卡片或故障处理结果                                       |
| Flashduty 故障和告警卡片数据 | 故障标题、等级、状态、处理动作、卡片详情、跳转链接                                              | 在 Teams 中展示 Flashduty 通知，并在您点击卡片按钮后把操作结果反馈给 Teams                 |

<Note>
  Teams 应用不会读取或存储与 Flashduty 功能无关的普通 Teams 聊天内容。它只处理您在个人聊天中发送给 bot 的消息、团队或群聊中 @ bot 的消息、安装和会话所必需的引用信息，以及 Flashduty 为发送或更新通知所需的数据。
</Note>

## 使用目的

Teams 应用仅为以下目的处理 Teams 相关数据：

* 完成 Teams 用户、团队、频道或群聊与 Flashduty 即时消息集成的关联。
* 向已关联的 Teams 个人聊天、团队频道或群聊发送 Flashduty 告警和故障通知。
* 在 Teams 中更新故障卡片，或对故障卡片操作结果进行回复。
* 校验执行卡片操作的 Teams 用户，并在用户未关联或订阅不可用时提供下一步提示。
* 查询指定 Team 下的 Channel 列表或 Team 详情，以支持您完成 Teams 集成配置。
* 记录必要的服务日志，用于安全审计、故障排查和服务稳定性改进。

## 存储方式

Teams 应用会存储 Bot Framework 会话引用，以便后续向已安装的 Teams 会话发送或更新通知。会话引用可能包含用户、团队、频道、群聊、tenant 和 service URL 等由 Microsoft Teams / Bot Framework 提供的必要字段。

当您在 Flashduty 控制台完成关联时，Flashduty 会保存 Teams 用户、团队、频道或群聊与 Flashduty 集成目标之间的映射关系。该映射关系用于后续把故障通知投递到正确的 Teams 目标。

Teams 应用不会把普通聊天消息作为独立内容长期存储。故障、告警和卡片数据属于您在 Flashduty 服务中的业务数据，其存储、删除和保留规则遵循 Flashduty 相关协议、产品功能和您的配置。

## 数据共享

Teams 应用需要通过 Microsoft Teams、Microsoft Bot Framework 和相关 Microsoft 服务接收 bot 消息、发送 Adaptive Card、查询 Teams 频道或团队信息，并更新已发送的卡片。Microsoft 对这些服务中数据的处理受 Microsoft 相关条款和隐私声明约束。

除实现 Teams 集成功能、履行法律义务、获得您的授权或适用协议另有约定外，Flashduty 不会向无关第三方出售或披露 Teams 相关数据。

## 数据保护措施

Flashduty 会采取合理的技术和组织措施保护 Teams 相关数据，包括：

* 使用 HTTPS 等安全协议传输数据。
* 对 Flashduty 后端调用 Teams 应用业务接口的请求进行鉴权。
* 通过访问控制限制只有授权人员和服务可以访问必要数据。
* 对服务日志和运行数据进行安全管理，用于排障、安全审计和稳定性改进。
* 按照《[数据保护协议](/zh/compliance/data-security)》中约定的安全措施保护客户数据。

## 您的控制权

您可以通过以下方式控制 Teams 应用相关数据和功能：

* 在 Microsoft Teams 中卸载或移除 Flashduty 应用。
* 在 Flashduty 控制台中管理 Microsoft Teams 即时消息集成配置。
* 联系 Flashduty 支持团队申请访问、更正、删除或导出与您账号相关的数据。
* 如果您是 Teams 管理员，可以在 Microsoft Teams 管理中心控制应用可见范围、安装策略和组织内使用权限。

## 联系我们

如果您对 Teams 应用的数据处理、隐私保护或数据权利请求有任何问题，请通过 [support@flashcat.cloud](mailto:support@flashcat.cloud) 联系 Flashduty 支持团队。