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# 团队管理

> 团队和成员的创建、配置与管理

## 团队介绍

团队是成员的集合，可以将不同职责或项目的成员归纳到一个团队里，用于管理**协作空间、分派通知、值班安排以及服务日历**等场景。

## 团队管理

### 团队查询

* 默认展示全部团队，可以选择只显示"我"的团队
* 支持按团队名称模糊搜索，不支持按成员搜索

### 创建与编辑

<Steps>
  <Step title="创建团队">
    进入团队管理页面，点击**创建团队**按钮
  </Step>

  <Step title="填写信息">
    输入团队名称和描述，选择初始成员
  </Step>

  <Step title="保存">
    确认信息后保存，团队创建完成
  </Step>
</Steps>

<Note>
  * 团队数量和成员数量目前无限制
  * 同一个成员可以属于多个团队
  * 可以随时修改团队的名称、描述和成员
</Note>

### 团队详情

点击团队名称即可进入团队详情页，在详情页中您可以：

* **查看成员**：查看该团队下的所有成员列表
* **添加成员**：点击 **添加成员** 按钮，从组织成员中选择并添加到该团队
* **移除成员**：在成员列表中点击对应成员的 **移除** 按钮，将其从团队中移除
* **退出团队**：如果您是该团队的成员，可以点击 **退出团队** 主动退出
* **删除团队**：拥有团队管理权限的成员可以在详情页中删除团队

### 删除团队

<Warning>
  * 删除前请先确认是否有协作空间、分派策略等与该团队有关联
  * 被 SSO（SAML2.0 / OIDC / CAS）配置选为**默认团队**的团队无法删除，须先在该 SSO 配置中取消选择；即使 SSO 或团队同步已关闭也是如此
  * 删除后关联的配置将即刻失效且不可恢复，请谨慎操作
</Warning>

## 成员管理

成员列表中，未验证的邮箱或手机号旁会显示警告图标。未验证的联系方式无法接收告警通知，请提醒成员及时完成验证。列表同时展示每位成员的**时区**：未单独设置个人时区的成员显示为跟随组织，按组织时区生效，详见[组织信息](/zh/platform/organization-info)与[个人设置](/zh/on-call/configuration/personal-settings)。

### 成员搜索

搜索框支持按以下任一条件查找成员：姓名或邮箱（模糊匹配）、手机号（精确匹配）、成员 ID（输入纯数字时精确匹配）。

### 邀请方式

<Tabs>
  <Tab title="邀请链接 / 邀请二维码">
    **邀请链接**与**邀请二维码**把组织直接分享出去，不必逐个填写邮箱或手机号，适合发到群里的场景。

    1. 进入成员管理页面，点击**邀请成员**
    2. 切换到 **邀请链接** 或 **邀请二维码** 页签
    3. 按需调整**加入后默认角色（可多选）**，默认为 Viewer
    4. 点击**复制链接**；二维码页签可点击**保存二维码**或**复制二维码**

    须知：

    * 只有**主体账号**或 **Account.Admin** 能使用邀请链接和二维码，其他角色只能逐个邀请
    * 每个组织只有一份链接，有效期 **42 天**；点击 **重置** 会让之前发出的链接和二维码立即失效
    * 默认角色包含管理员角色时需要二次确认，因为拿到链接的人都会获得该角色；若默认角色已被删除，新成员会获得 **Viewer**
    * 通过链接加入的成员**不会自动加入任何团队**；已是组织成员的人打开链接，角色不变
    * 被邀请人打开链接并登录后即加入组织；链接过期或重置后需向管理员重新获取
  </Tab>

  <Tab title="邮箱或手机号邀请">
    1. 进入成员管理页面，点击**邀请成员**
    2. 在**邮箱或手机号**页签中填写邮箱地址或手机号（支持国际区号）
    3. 输入成员名称（邮箱邀请时默认为邮箱前缀，激活后可修改），按需选择角色
    4. 发送邀请

    一次可以添加多个条目，批量邀请。
  </Tab>

  <Tab title="API 邀请">
    通过 [Open API](/zh/api-reference/platform/members/member-invite) 进行邀请，支持邮箱和手机号邀请。
  </Tab>

  <Tab title="SSO 自动创建">
    联系管理员配置[单点登录](/zh/platform/configure-sso)，新成员登录时自动创建账号。
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  * 系统会向被邀请人发送短信或邮件通知
  * 每天邀请上限为 200 人，单次邀请至多 20 人，重新发送邀请每天至多 5 次
  * 未激活账号无法接收告警相关通知
  * 组织配置了[加入限制](/zh/platform/organization-info#加入限制)的邮箱域名白名单后，邮箱邀请和邀请链接都只接受白名单内的域名；手机号邀请不受限制
  * 订阅过期或被停用期间无法邀请新成员，已有成员不受影响，详见[订阅过期后会发生什么](/zh/platform/pricing#订阅过期后会发生什么)
</Note>

### 变更角色

* 账户管理员可以变更成员的角色
* 成员自己可以向下变更角色，不能向上变更

了解更多角色和权限信息，请参阅[权限设计](/zh/platform/permission-design)。

### License 管理

License 决定了成员是否可以查看和处理故障。在成员管理列表中，您可以查看和管理每位成员的 License 状态。

| License 类型 | 说明 |
| - | - |
| **固定** | 长期有效，不会被抢占。适用于需要持续处理故障的核心成员 |
| **临时** | 每个计费周期结束时自动释放，新周期开始时重新抢占分配 |
| **无** | 该成员未持有 License，无法查看和处理故障。如果存在空闲 License，可在下一周期重新抢占 |

您可以在成员列表的 License 列中执行以下操作：

* **授予固定 License**：为成员分配一个固定 License，前提是当前仍有可用 License 额度
* **取消 License**：释放成员的 License，释放后该成员将无法查看和处理故障。释放操作受[每个计费周期的释放次数上限](/zh/platform/pricing)约束：本周期额度用完后，持有固定或临时 License 的成员行上的**取消 License** 会置灰（悬停可见额度恢复时间），成员编辑弹窗中的**无**选项也不可选，需等到下一个计费周期才能再释放

<Note>
  License 总数取决于您的订阅版本。当所有 License 已分配完毕时，需要先释放其他成员的 License 或升级订阅才能为新成员分配；若本计费周期的释放次数已用完，则暂时只能升级订阅，释放要等到下一个计费周期。删除成员不受释放次数上限约束，其 License 会随之释放。
</Note>

### 成员详情

在成员列表（含团队详情的成员列表）中点击成员名称，即可进入**成员详情**页，集中查看和管理该成员的信息：

| 区块 | 能力 |
| - | - |
| **联系方式** | 查看通知邮箱与通知手机及其验证状态；拥有权限的管理员可代为修改。**注意**：管理员代改后，该联系方式会变为**未验证**状态，须成员本人完成验证后才能用于接收通知 |
| **角色与团队** | 变更成员的账户角色；查看成员所属的团队 |
| **值班状态** | 查看成员当前是否正在值班、本班起止与剩余时间，以及下次值班安排 |
| **故障通知设置** | 查看成员在 critical / warning / info 各级别故障下启用的通知渠道 |
| **账号操作** | 编辑成员资料、重发邀请、管理 License |

<Note>
  通过 SSO 自动创建（同步）的成员，其资料与角色由身份提供方维护，成员详情页中的对应编辑入口不可用。
</Note>

### 删除成员

<Warning>
  * 成员一经删除，不可恢复，请谨慎操作
  * 成员被删除后，该成员的历史数据不会被删除
</Warning>

## 常见问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="邮件邀请成员未收到验证邮件">
    请依次检查：

    1. 邮箱地址是否填写正确
    2. 垃圾收件箱是否有收到
    3. 邮箱是否设置了拦截策略

    如果都正常，可以尝试让邀请人重新下发邀请，或联系官方技术支持。
  </Accordion>

  <Accordion title="短信邀请成员未收到验证短信">
    请依次检查：

    1. 手机号是否填写正确
    2. 手机是否设置了拦截策略

    如果都正常，可以尝试让邀请人重新下发邀请，或联系官方技术支持。
  </Accordion>

  <Accordion title="同一成员是否可以属于多个主体租户">
    可以。如果成员 A 属于多个主体，那么在登录时会让其选择要登录的主体。
  </Accordion>

  <Accordion title="同一账户主体下的成员手机号或邮箱是否可以重复">
    不可以。手机号或邮箱需要保证全局唯一。
  </Accordion>

  <Accordion title="管理员为什么不能修改其他成员邮箱或手机号">
    手机号或邮箱是故障通知和登录控制台的重要渠道。为防止在本人不知晓的情况下被修改导致不可预期的事故，只允许本人修改且修改时需要验证。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 延伸阅读

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="权限设计" icon="shield-check" href="/zh/platform/permission-design">
    了解功能权限和数据权限的设计
  </Card>

  <Card title="单点登录" icon="right-to-bracket" href="/zh/platform/configure-sso">
    配置 SSO 实现统一身份认证
  </Card>
</CardGroup>


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