上下文是什么
上下文是 AI SRE 在一次排障里能反复用到的长期资料。它分成两种，在控制台 AI SRE → 自定义 侧栏的 上下文 分组下各有一页。- 知识是人维护的。它写的是这个环境怎么运转：一份使用说明
DUTY.md，加上运行手册、服务清单等文件。会话开始时会读使用说明，其它文件在需要时再打开。入口：AI SRE → 自定义 → 上下文 → 知识。 - 记忆是系统整理的。会话结束后，系统从对话里留下以后还会用到的偏好、做法、事实和教训。您也可以在对话里直接说记住或忘掉一件事。入口：AI SRE → 自定义 → 上下文 → 记忆。
三个范围
两类资料都按范围组织，但支持的范围不同。
个人范围没有知识。共享范围没有记忆。
作用域与权限
自定义下的所有资源（Skill、知识、MCP、Agent、运行环境）使用同一套两级作用域：共享范围（账户级）和团队范围。账户是安全边界，团队只用来标记归属和编辑权限。
列表里看不到的资源，直接按 ID 打开（MCP、A2A Agent、Skill 的详情，以及 Skill 下载）会提示该资源不存在，不会暴露这个 ID 的存在。
需要跨团队联合排障时，请对方团队把相关资源设为共享。
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了解知识
使用说明、运行手册和文件怎么组织，以及助手在会话里怎么读它们。
了解记忆
系统怎样从对话里整理记忆，个人和团队各看到什么，以及怎样在页面上修改或删除。