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内测功能：AI SRE 目前处于内测阶段，专业版及以上用户可申请免费试用。请通过 AI SRE 内测申请表 提交申请，审核通过后将开通白名单；内测期间功能与界面可能调整。

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概述

排障往往就发生在你的 IM 群里——告警推过来、大家在群里讨论、拉个作战室。AI SRE 把 Agent 直接放进这条协作链路：你不必切换到控制台，就能在 IM 里召唤它排查，团队成员也能全程看到它的分析过程。 AI SRE 的 IM 集成有两种触发方式：

@ 提及召唤

在群聊或私聊里 @ AI SRE 并描述问题，即可发起或续接一次排查。它在线程内回答，对话上下文与这条 IM 会话绑定。

作战室自动诊断

为故障开启 IM 作战室时，AI SRE 自动跑一轮初步诊断，并把结论作为一条分析消息回贴到作战室——无需任何人手动召唤。

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支持的 IM 平台

AI SRE 的 IM 交互覆盖四个主流平台，每个平台都支持入站的 @ 提及（webhook）、历史消息读取与出站回复：
平台群聊 @ 提及私聊（DM）作战室自动诊断
Slack✅✅✅
飞书 / Lark✅✅✅
钉钉 / DingTalk✅✅✅
企业微信 / WeCom✅✅✅
IM 交互依赖你已在 Flashduty 中接入对应平台的机器人（用于告警通知与协作的同一套 IM 机器人）。请先在 Flashduty 的 IM 集成中完成机器人配置，AI SRE 才能在该平台收发消息。

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@ 提及召唤

在已接入的 IM 群里 @ 机器人 并写下你的问题（例如「@AI SRE 看下 payment 服务为什么 5xx 飙升」），消息会通过平台 webhook 转给 AI SRE 处理：
1

识别提及

平台区分群聊 @ 提及与私聊消息两种入口。被提及后，AI SRE 会做去重，并识别消息里是否带有命令式指令。
2

绑定会话

AI SRE 以「账户 + 平台 + 会话（chat）」为键定位一个会话：同一个 IM 会话里的多次 @ 提及，会续接到同一个 Agent 会话，从而保留上下文。若是新会话，平台会带入该 IM 线程的起始消息、以及（若有）关联的故障作为初始上下文。
3

读取上下文作答

AI SRE 读取线程 / 会话的历史消息构建上下文，自主排查，并把结论在线程内回复。消息里一并 @ 到的其他人也会被保留为提及对象，在回复中带上，方便多方在群里协作。
回复模式可配置（off / first / all），决定 AI SRE 是否在回复时 @ 提问者、以及是在线程内还是主频道作答。在嘈杂的大群里，线程内回复能让排查讨论保持聚拢、不刷屏。

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作战室自动诊断

当你为一个故障在 IM 中开启作战室（war room）时，AI SRE 会自动介入——无需任何人 @ 它：
1

创建作战室

在故障的协作流程中创建作战室（飞书 / 钉钉 / 企业微信 / Slack 群）。
2

后台拉起诊断

作战室建好后，平台会以非阻塞后台任务触发一轮初步诊断，让 AI SRE 带着该故障的上下文进入排查。
3

回贴结论

诊断完成后，AI SRE 把分析结果作为一条消息发回作战室。人还没开始排查，第一手分析就已经摆在群里了。
作战室自动诊断与故障上下文绑定：进入排查时，对应的 incident_id 会绑定到本次运行，AI SRE 可据此读取故障详情、时间线与近期变更。关于故障 / 作战室与 A2A 的联动细节，见 Agent · 故障与作战室联动。

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IM 会话内切换命令

IM 会话没有控制台那样的选择器 UI，但支持两条斜杠命令在对话进行中动态切换绑定——控制台会话不支持这两个操作，其环境与团队绑定在创建时固定、不可变更。

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/env — 切换运行环境

在群聊或私聊里向机器人发送 /env <runner名称>，可将当前 IM 会话重新绑定到另一台在线的 BYOC Runner，对话历史与上下文完整保留。切换后，旧环境的工作目录不再可用：本次对话中在旧环境里创建或修改的文件已丢失，技能与知识包文件会在新环境中按需重新挂载。
切换在当前轮次结束、下一条消息处理之前生效，不会打断正在进行的工具调用。若目标 Runner 离线或不存在，命令会立即报错且绑定不变。

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/scope — 切换团队作用域

在群聊或私聊里向机器人发送 /scope <团队名>（或 /scope personal 切回个人作用域），可将当前 IM 会话重新绑定到指定团队，无需结束对话并新建会话。团队绑定是使用权操作，账户内任意成员均可将会话绑定到账户内的任意团队——这与作战室中响应人员通常不属于故障所属团队的场景一致。 切换后，AI SRE 会：
  1. 将记忆快照刷新为新团队作用域下的记忆（旧团队的记忆不再适用于本次会话）。
  2. 把新团队的知识包排入挂载队列，在下一条消息处理时自动注入上下文。
已挂载到本次会话的知识包不会被移除——挂载是对话级别的，切回之前挂载过的团队不会重复注入提醒。

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与控制台会话的关系

无论从 IM 还是控制台发起，都是同一个 AI SRE：按顺序处理消息、流式输出、长对话自动压缩上下文、可绑定团队与运行环境。区别只在入口——
  • 控制台：在「对话」工作区里逐条提问、查看完整的工具调用与子会话面板；环境与团队绑定在创建时固定，后续不可变更。
  • IM：在你日常协作的群里 @ 召唤，结论回贴到线程；支持 /env 和 /scope 命令在对话中途动态切换绑定，适合在故障现场快速拿到分析，再到控制台深入。
会话的更多细节见 对话。

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相关页面

概述

了解 AI SRE 的整体能力、典型场景与控制台导航。

控制台

了解会话、流式输出、取消与上下文压缩。

Agent

入站 Agent Card 与故障 / 作战室联动。

使用洞察

用 /insight 复盘近 30 天会话，发现运维摩擦。