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公测功能：AI SRE 正在公测，面向 On-call 专业版及以上账户灰度开放，公测期间不单独收费；如需开通，请填写 AI SRE 公测申请表。功能与界面可能继续调整。

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什么是 AI SRE

AI SRE 是 Flashduty 推出的自治 SRE Agent 平台。您通过对话向 AI 下达指令，由它自主调查故障、排查根因、调用工具执行诊断，并把每次排障中沉淀的运维知识固化下来供后续复用。 它不是一个只会问答的聊天机器人，而是一个能动手的排障工作者：会自己规划步骤、读写文件、查询监控与日志、执行命令、调用外部工具（MCP），并在需要时把子任务委派出去，最终给出有调查过程支撑的结论。 AI SRE 与 Flashduty 的故障响应体系深度联动：当 Flashduty 产生故障（incident）或开启作战室协作时，可直接触发一个 AI SRE 会话，让 Agent 带着故障上下文进入排查现场——既可以在控制台里对话，也可以直接在你的 IM 群（Slack / 飞书 / 钉钉 / 企业微信）里 @ 它。

对话即排障

用自然语言描述问题，Agent 自主规划、调用工具、给出调查过程与结论，无需您逐条编排脚本。

与故障响应联动

从故障或作战室一键拉起会话，Agent 携带故障上下文进入排查，沉淀的知识反哺下一次响应。

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典型场景

AI SRE 不止是控制台里的一个对话框——它围绕「故障从触发到复盘」的完整生命周期，覆盖多个协作入口：

对话式排障

在控制台的对话工作区里主动提问：某个服务为何异常、一条告警的根因、一次变更的影响范围。Agent 流式输出规划、工具调用与中间发现，最终给出结论。

IM 内随手召唤

无需切换工具——在 Slack、飞书、钉钉、企业微信的群聊或私聊里 @ AI SRE 即可发起或续接一次排查，它在线程内回答，团队成员全程可见。详见 IM 集成。

作战室自动诊断

为故障开启 IM 作战室时，AI SRE 自动跑一轮初步诊断并把结论回贴到作战室——人还没开始排查，第一手分析就已经在群里了。

运营复盘洞察

用 /insight 复盘最近 30 天的会话，量化你把时间花在了哪里、哪些 runbook 缺失、哪些上下文被反复粘贴，输出可复制的改进建议。

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公测与使用条件

AI SRE 当前处于公测阶段，使用需要满足以下条件：
AI SRE 面向 On-call 专业版及以上的订阅账户开放。与 Status Page、告警接入等专业能力一致，未达版本时无法使用 AI SRE，界面会提示升级。
公测期间按灰度节奏逐步开放。如您的账户尚未看到 AI SRE 入口，请填写 AI SRE 公测申请表，我们会尽快为您开通。
公测期间 AI SRE 不单独收费。正式商用前，Flashduty 会提前提供计费信息。
生产变更、重启、回滚和外部通知，最终都由您确认后才会执行。

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核心能力

AI SRE 围绕”对话排障 + 知识沉淀 + 自主执行”构建了一套完整能力，每一项都可在控制台中配置和管理。

对话式排障

以会话为单位与 Agent 协作。会话按顺序处理你的每条消息，支持流式输出、随时取消、长对话自动压缩上下文，以及从故障一键拉起。

IM 平台

在 Slack / 飞书 / 钉钉 / 企业微信中 @ Agent 发起或续接排查，并在故障作战室里自动给出初步诊断。

Skill

可被 Agent 调用的 Skill 包，封装可复用的排障流程。范围可设为账户或团队，启用后在会话中按需加载。

管理知识

以 DUTY.md 为入口、按 @-引用索引的知识包，承载服务清单、runbook、值班路径等长期上下文，按账户/团队分层加载。

MCP（外部工具）

通过 Model Context Protocol 接入外部工具与数据源。MCP 服务器不预连接，Agent 在调用时按需建连、执行、断连。

Agent

通过标准 A2A 协议把任务委派给外部远端 Agent；AI SRE 自身也对外暴露 Agent Card，供外部客户端反向调用。

BYOC

Agent 的执行面：默认使用 Flashduty 托管的云端沙箱；也可在自己机器上部署常驻 Runner，让排障进入您的内网。

使用洞察

通过 /insight 复盘最近 30 天的 AI SRE 会话，输出量化概览、工作叙述与可复制的运维改进建议（只读，不自动落地）。

自动化

让 AI SRE 按 cron 周期或经 API 触发地执行隐藏会话，自动产出巡检、洞察或复盘结果。

Apps

授权外部应用（目前为 GitHub），让 AI SRE 直接进入你的代码仓库工作：理解代码、调查 PR 与提交、按需开 PR 或提 Issue。

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控制台导航

进入 AI SRE 后，顶部导航按以下四个区域组织（菜单名与控制台一致）：
各区域的可见性由您在该账户下的访问权限决定：没有对应权限的菜单或子标签不会在导航中展示。

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快速开始

从访问开通到跑完第一次排障，详细步骤见 快速开始。

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下一步

控制台

了解会话、流式输出、取消与上下文压缩，以及如何从故障拉起排查。

IM 平台

在 Slack / 飞书 / 钉钉 / 企业微信里 @ Agent 排障，并了解作战室自动诊断。

使用洞察

使用 /insight 复盘近 30 天会话，发现重复上下文、缺失 runbook 等运维摩擦。