隐私政策

最后更新日期：2026-08-12 本隐私政策说明北京快猫星云科技有限公司（下称“Flashduty”“我们”）在您访问 Flashduty 网站或使用 Flashduty 服务（下称“本服务”）时，如何收集、使用、共享和保护您的个人信息，以及您就个人信息享有的权利。 Flashduty 是面向企业的可观测性与故障响应 SaaS 平台，监控的对象是客户自有的 IT 系统与应用。 本政策是《用户协议》不可分割的组成部分。您使用本服务，即表示您已阅读并同意本政策。Flashduty 作为受托处理者处理客户业务数据的规则，另见《数据保护协议》。

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1. 适用范围

本政策适用于 Flashduty 官方网站、控制台、移动应用及本服务的其他客户端。本政策不适用于我们无法控制的第三方网站或服务。

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2. 我们收集的信息

• 账户信息：姓名、工作邮箱、电话号码、公司名称及登录凭据。您也可以选择填写附加信息（如省份和城市、时区、邮政编码、职务等）。
• 账单信息：账单联系人、账单地址，以及支付方式的卡组织和卡号后四位。完整的支付卡号由支付处理方处理，Flashduty 不予存储。
• 使用与遥测数据：您和您的系统发送至本服务的监控、告警与故障数据，以及运营本服务所需的产品使用日志。
• 技术数据：您使用本网站和本服务时收集的 IP 地址、设备与浏览器类型、Cookie 标识，以及为保障服务安全、按适用法律要求记录的登录与操作日志。
• 支持沟通记录：您联系我们时提供的信息。

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3. 我们如何使用信息

• 提供、运营、维护并保护本服务。
• 处理付款、管理预充值使用额度并防范欺诈。
• 提供客户支持并响应您的请求。
• 发送服务、安全与账单通知。
• 改进本服务并开发新功能，包括对用户数据进行去标识化的汇总统计分析。
• 在您未拒绝的前提下，通过电子邮件或电话向您推送产品更新与活动信息。您可通过邮件中的退订链接或联系我们随时停止接收此类信息；停止后我们仍会向您发送服务、安全与账单等必要通知。
• 遵守法律义务。

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4. 处理的合法依据

在适用法律要求合法依据时，我们依据：与您履行合同所必需、您的同意（可随时撤回）、运营与保护本服务的正当利益，以及遵守法律义务。

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5. 我们如何共享信息

• 关联公司：为运营本服务所必需的范围内，与快猫星云的关联公司共享，并受本政策同等约束。
• 支付处理方：第三方支付服务商依其自身隐私政策处理支付交易，我们不存储完整的支付卡号。
• 服务提供商：在保密义务下代表我们处理数据的云托管、通信与分析服务商。
• 法律与安全：在法律、法规、法律程序要求时，或为保护 Flashduty、我们的客户或他人的权利、财产或安全时。我们在国家司法、行政、军事、安全等机关依法提出要求或命令时，负有相应的配合义务。
• 业务转让：在合并、收购或资产出售情形中，受本政策约束。

我们不出售个人信息。

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6. 设备权限使用说明

6.1 为了向您提供更好的服务体验，我们的移动应用可能需要获取以下设备权限： 相机权限：

• 使用目的：用于扫描二维码进行快速登录
• 使用方式：仅在您主动使用相关功能时，经您明确授权后才会开启相机权限
• 使用范围：仅限于上述功能场景使用，不会用于其他用途
• 您可以在设备的系统设置中随时开启或关闭相机权限

通知权限：

• 使用目的：确保您能及时接收重要的告警通知
• 使用方式：首次使用应用时会请求此权限，您可以选择是否授予
• 使用范围：用于显示告警消息和重要通知
• 您可以在设备的系统设置中随时管理通知设置

通讯录权限：

• 使用目的：用于同步 Flashduty 语音通话联系人，避免您错过重要通知
• 使用方式：仅在您主动使用相关功能时，经您明确授权后才会开启通讯录权限
• 使用范围：仅用于同步 Flashduty 联系人信息，不会用于其他用途
• 您可以在设备的系统设置中随时管理通讯录权限

自启动权限：

• 使用目的：为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
• 使用方式：当您首次安装应用时会请求此权限，您可以选择是否授予
• 使用范围：用于在系统重启后自动启动应用，确保告警消息的及时送达
• 您可以在设备的系统设置中随时管理此权限

6.2 您理解并同意：

• 上述权限均为选择性权限，您可以自主决定是否授予
• 当您选择拒绝授予某项权限时，可能会导致依赖该权限的相关功能无法正常使用
• 您已授予的权限，可以在设备的系统设置中随时查看和管理

6.3 我们承诺：

• 严格遵循“权限最小化”原则，仅申请业务功能所必需的权限
• 在您使用相关功能前，会动态提示并征得您的明确同意
• 不会默认开启或强制要求开启任何权限
• 在您撤销授权后，我们将立即停止相关权限的使用

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7. 第三方 SDK 使用说明

7.1 为了向您提供更好的服务，Flashduty 应用集成了以下第三方 SDK： 7.2 您理解并同意：

• 上述 SDK 的使用是为了确保应用的核心功能正常运行
• 这些 SDK 收集的信息仅用于消息推送服务，我们会对您的个人敏感信息采取严格的保护措施
• 我们已与这些第三方服务商签署了数据保护协议
• 这些第三方服务商会严格遵守相关的隐私保护法规

7.3 我们的承诺：

• 严格保护您的个人敏感信息
• 严格审核第三方 SDK 的安全性和隐私保护能力
• 定期评估第三方 SDK 的使用情况
• 及时更新和优化第三方 SDK 的使用
• 确保第三方 SDK 收集的信息得到妥善保护，不会被用于其他目的

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8. 数据存储与跨境传输

本服务目前以单一站点提供，托管于中国大陆；无论您位于何处，客户数据均存储在中国大陆境内。使用本服务即表示您知悉并同意：您提交的个人信息将自您所在的国家或地区传输至中国大陆（为本政策之目的，不包括中国香港、中国澳门和中国台湾）并存储于该地，该等传输是为履行您与 Flashduty 之间的协议、并向您提供您所要求的服务所必需。未来如推出其他区域站点，该站点的数据将存储于相应区域，本政策将随之更新。涉及个人信息跨境传输时，我们会采取符合适用法律的适当保护措施。

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9. 数据留存

只要您的账户处于活跃状态，且在提供本服务、遵守法律义务、解决争议和执行协议所需的范围内，我们将留存个人信息。当不再需要时，我们将删除或匿名化处理。账户取消或关闭后的数据处理，另见《退款、取消与争议政策》。

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10. 安全

我们采取合理的技术与组织措施保护个人信息，包括传输加密、访问控制、数据备份与定期安全审查。您理解并同意，任何传输或存储方式都无法做到绝对安全；我们将在行业现有技术和条件允许的范围内尽最大努力保障您的信息安全。 关于您账户和密码的保管责任，见《用户协议》第 2.3 条。

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11. 您的权利

在适用法律允许的范围内，您可请求访问、更正、删除您的个人信息或获取副本，并可反对或限制特定处理、撤回您已作出的同意。如需行使上述权利，请通过下方方式联系我们。

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12. Cookie

我们使用 Cookie 及类似技术以保持登录状态、记住偏好并了解网站使用情况。您可通过浏览器设置管理 Cookie。

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13. 外部链接

本网站及本服务可能包含指向其他网站的链接。这些网站有其自身的隐私政策，Flashduty 对其隐私保护措施不承担责任。建议您在访问前阅读相应网站的隐私政策。

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14. 未成年人

本服务面向企业使用，不面向未成年人。我们不会有意收集未成年人的个人信息。

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15. 政策变更

我们可能不时更新本政策。重大变更将在本页发布并更新“最后更新日期”。

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16. 联系我们

如有隐私相关问题或请求，请发送邮件至 contact-us@flashcat.cloud，或通过联系页面联系我们。通讯地址：北京市海淀区永丰路9号院3号楼A座2层中段246号。