检索与查看故障

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故障列表

Flashduty On-call 提供了两个入口查看故障列表。一个是协作空间内，一个故障管理菜单下。区别在于，故障管理菜单下，可以看到多个协作空间，甚至是全公司的所有故障。

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使用聚合视图

聚合视图提供了一个不同的视角来查看故障，您可以定义不同的聚合维度。聚合维度的本质是实时 Group By，比如按照严重程度来聚合查看。 切换到聚合视图后，列表顶部会出现 聚合规则 选择器：

• 选择已有规则：点击下拉菜单，可在当前账户下所有已保存的聚合规则之间切换。每条规则定义了一组 Group By 属性（例如按 严重程度 + 协作空间 + labels.service）
• 新增规则：在下拉菜单底部点击 新增，可在弹出的卡片中勾选属性、标签、自定义字段，并为规则命名后保存，后续可直接复用
• 编辑/删除规则：将鼠标悬停在已有规则上，可通过内嵌图标编辑或删除该规则
• 规则会话共享：所选规则的 view_id 会随列表 URL 参数变更，便于分享同一视角给其他成员

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使用更多筛选

Flashduty On-call 提供各种维度的筛选能力，并给您足够多的灵活度。最典型的场景是：

• 根据 check 标签，检索由告警策略”主机宕机”触发的相关故障
• 根据误报字段，检索被标记为”误报”的相关故障

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列表内容说明

每条故障除了标题和处理进度，还会展示两个关键计数：

• 关联告警：当前故障聚合到的告警总数
• 告警事件：告警经过聚合后累计的事件数量。当最近 5 分钟 内有新事件合入时，合并图标会以橙色高亮显示，用来提示故障可能仍在持续聚合中

悬浮计数区域可展开详细提示，显示关联告警数、关联事件数和最后一次事件合入的相对时间。

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自定义渲染

点击故障列表右上角的 设置 按钮，可以定制化展示内容和交互行为：

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故障详情

故障详情是调查故障的主入口，这里展示了我们能拿到的所有信息。尤其是在故障概览页面，Flashduty On-call 集中展示了您最需要的信息。

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标签快捷跳转

故障的标签信息展示在详情页的 详细信息 区域。当故障由监控集成（monit.alert）或 RUM 集成（rum.alert）的告警聚合而成时，部分标签值会自动渲染为深链，方便您直接跳转到产生该告警的规则或 Issue： 实体树规则的跳转需要 __entity_alert_account_id、__entity_alert_entity_definition_id、__entity_alert_data_source_id、__entity_alert_policy_scope_group_id 等上下文标签共同定位；当任一必备定位标签缺失或非法时，标签值仅以纯文本展示。独立告警规则（rule_id / __alert_rule_id）同样要求标签值为正整数（如 123），值为空、0 或非数字时标签仅以纯文本展示，避免生成无效链接。该深链能力在告警详情页的标签区域同样生效。

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详情 Tab

故障详情页共包含 7 个 Tab，部分 Tab 会根据故障状态条件显示：

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行动项与跟进项事件

行动项与跟进项的每一次操作都会以带图标的记录写入时间线，与评论、认领等事件并列展示。支持的事件类型如下：

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时间线评论

时间线 Tab 顶部提供了一个 Markdown 评论框，支持以下能力：

• 使用 Markdown 语法撰写备注、排查笔记或沟通纪要
• 直接粘贴或上传图片，截图会自动上传并转为图片链接
• 点击评论中的图片会在新标签页打开原图（不提供页内预览）
• 在评论中 @ 提及成员，被提及的成员会收到一条专属的个人通知（包含评论内容和故障链接，默认通过邮件和 Flashduty App 推送），便于及时召唤相关人员参与处理
• 评论发布后会作为一条记录追加到当前故障的时间线上，与系统产生的事件并列展示，便于回溯

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评论类型

评论可以携带一个评论类型标签，用于在时间线上区分评论的性质（如”根因分析”、“处置进展”）：

• 发表评论时，通过评论框旁的 评论类型 选择器为评论指定类型，也可以选择 不设置评论类型；时间线记录上会以彩色标签展示评论类型
• 评论类型是账户级配置，对当前账号下的所有故障生效；修改类型的名称或颜色会同步影响历史评论
• 仅当账户下已存在评论类型，或您拥有评论类型管理权限时，评论框旁才会显示类型选择器

拥有评论类型管理权限（incidentCommentType:manage）的成员，可以在类型选择器中进入 管理评论类型 弹窗，进行以下操作：

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作战室运营

如果故障已创建作战室（需在 IM 集成中开启作战室），操作栏的 更多 菜单会额外出现两项作战室管理操作： 在 Flashduty App（移动端）中，作战室行为与控制台保持一致：故障详情概览页提供 作战室 入口卡片（支持深链的 IM 集成直接拉起群聊，否则弹窗展示群聊名称供搜索进入）；创建作战室 位于底部 更多操作 中，故障已存在作战室或故障已关闭时隐藏，无处理人员时禁用并提示；添加关注人员进入作战室 与 解散作战室 在故障关闭后仍可用，且不依赖 IM 集成是否仍开启。

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故障复盘

故障详情页内置了完整的复盘编辑器，您无需离开当前页面即可完成整个复盘流程。操作区域的快捷按钮可以直接跳转到 故障复盘 页签。 在故障复盘页签中，您可以进行以下操作： 详见故障复盘。

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历史变更

历史变更 Tab 展示与当前故障在时间上相关联的变更事件，帮助你快速定位故障根因是否与近期的部署或配置变更有关。 变更事件列表展示以下信息： 你可以通过顶部的筛选条件调整变更事件的查询范围，包括时间范围和变更来源。展开任意一行，可查看该变更事件的时间线可视化，与故障触发时间进行对比分析。

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AI 总结

故障详情页支持一键生成 AI 总结，帮助您快速理解故障全貌。点击详细信息区域的 AI 总结 按钮，系统将基于故障关联的告警内容（最多 20 条），自动生成结构化摘要，包括：

• 概述：一句话描述发生了什么
• 影响：受影响的关键资源，如服务、系统、环境、实例等
• 建议：即时可执行的排查和修复操作（最多 3 条）

您可以选择不同的 AI 模型（默认为 DeepSeek V3，也可选择 DeepSeek R1 以获得深度思考和推理能力），并支持重新生成。生成的摘要可以实时流式输出，也可以保存为故障描述。

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综合信息面板

故障详情右侧的综合信息面板集中展示围绕该故障的辅助信息，自上而下依次为：

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常见问题