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Flashduty 提供覆盖 iOS、Android 和移动 H5 的移动端能力。无论您身在何处，都可以在手机上接收故障通知，并完成认领、关闭、升级、转派等全部核心处理操作。

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下载与安装

下载与安装方式（App Store、各大安卓应用市场、扫码下载安装包）请参见 个人设置 - Flashduty APP。 安装完成后，首次登录成功即会自动完成设备与账户的关联，此后即可接收 App 推送。您可以在控制台 个人中心 → Flashduty APP 页面查看和管理已关联的设备。

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登录方式

App 登录页提供两种方式：
  • 扫码登录：点击 扫码登录，扫描控制台 个人中心 → Flashduty APP 页面上的二维码，登录的同时完成设备关联。私有化部署环境同样通过扫码接入，App 会自动识别二维码中的服务地址
  • 直接登录：点击 直接登录，在 App 内打开的登录页中完成账户验证，支持手机验证码、密码或单点登录（SSO）。私有化部署可使用登录页的 自定义登录域名 指向您的服务地址
登录页右上角可随时切换中文 / English。

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故障处理

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故障列表与筛选

App 首页即故障列表，分为 分派给我（带故障数量角标）和 全部 两个页签。在列表卡片上左滑，可以快捷 认领 或 关闭 故障。 点击列表右上角的筛选图标，可以按以下条件组合过滤，筛选条件会保存在本机：

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故障详情与操作

点击故障进入详情页，包含 故障详情（标题、严重程度、描述、标签、自定义字段、关联告警、作战室入口等）和 时间线（处理过程与评论记录）两个页签，页面底部提供常驻操作： 更多操作 中的可用项随故障状态动态呈现：
与控制台一致：如果管理员为认领、关闭等操作配置了自定义表单，在 App 上执行这些操作时同样需要先填写表单。

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手动创建故障

在故障列表页点击创建按钮，即可手动创建故障：填写 故障标题、严重程度、故障描述（不超过 200 字），选择 协作空间 和 分派方式（策略分派或直接分派给个人），并支持上传图片等自定义字段。创建成功后系统立即按所选方式发起分派通知。

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推送通知

App 登录成功后，当前设备会自动与账户绑定并接收推送。点击通知可直接打开对应的故障详情页。
iOS 端基于 Apple 官方的 关键警报（Critical Alerts） 能力：Critical 级别的故障通知可以穿透静音和勿扰模式强提醒。前往 App 内 设置 → 绕过勿扰模式，或系统 设置 → 通知 → Flashduty 中开启 关键警报。
收不到推送时，请按顺序检查：手机系统的通知权限是否已为 Flashduty 开启 → 分派策略是否包含 App 推送渠道 →（策略为”遵循个人偏好”时）个人通知偏好中是否勾选了 Flashduty APP。详见 通知渠道。

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实用设置

在故障列表页点击右上角 设置图标 进入设置页：

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移动 H5

m.console.flashcat.cloud 是与 App 同一代码库构建的 Web 端，能力与 App 一致：
  • 通知链接的落地页：短信、IM 中的故障相关链接（如评论 @提及 通知）会在移动端打开 H5 的故障详情页
  • IM 内嵌使用：在企业微信、飞书、钉钉内打开时自动免登，可直接处理故障
  • 浏览器访问：在手机浏览器直接访问时需要先完成登录（验证码、密码或 SSO）

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能力边界

移动端聚焦 接收通知与处理故障。以下配置类能力需要前往 PC 控制台完成：
  • 值班排班、分派策略、集成接入与路由规则
  • 通知模板、静默与聚合等降噪配置
  • 个人通知偏好、联系方式绑定等账户设置
App 推送仅用于故障分派场景；评论 @提及、工作项指派等协作类通知不提供 App 推送，可在 PC 控制台 个人中心 → 通知偏好 中选择短信、邮件或 IM 接收。

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延伸阅读

处理与更新故障

了解控制台、IM、语音等全部故障处理方式

通知渠道

配置 App 推送与其他通知渠道

个人设置

下载 App、管理已关联设备