应用场景
| 场景 | 说明 |
|---|---|
| 分派策略 | 按工作日/休息日分派给不同的值班人员 |
| 静默规则 | 仅在休息日静默低优先级告警 |
创建日历
进入 故障管理 → 服务日历 → 新增日历。
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| 日历名称 | 建议按业务维度命名，如「结算业务系统」 |
| 日历描述 | 概述业务特性，便于团队成员快速了解 |
| 管理团队 | 配置后，团队成员拥有该日历的完整权限 |
| 关联节假日 | 建议关联国家节假日，自动获取假日安排，也可手动调整 |
编辑日历
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 修改基础信息 | 日历名称、描述、管理团队 |
| 批量标记休息日 | 按星期几快速标记，如每周六、日为休息日 |
| 单日调整 | 点击日期切换工作日/休息日状态 |
常见问题
服务日历与值班表有什么区别？
服务日历与值班表有什么区别？
两者定位不同：
- 值班表：定义「谁来处理」，是故障的接收对象
- 服务日历：定义「什么时候处理」，是分派策略的时间条件