概述
行动项（Action）用于跟踪故障处理过程中需要完成的具体工作，例如”扩容数据库连接池”或”回滚最近一次发布”。故障概览页右侧的 行动项 面板集中管理当前故障的全部行动项，每一项都支持设置标题、描述和多名负责人。 行动项可以转换为 跟进项（Follow-up），进入复盘流程。跟进项与行动项共享同一套工作项模型（相同的字段与状态），区别在于跟进项归属故障复盘：转换或创建跟进项时，若故障已存在复盘报告，系统会自动将其关联到复盘，随后在复盘报告的 待办事项 区块中维护。创建与编辑行动项
创建
在故障概览页右侧的 行动项 面板中，点击 添加一个行动项（面板中已有行动项时为 添加），在弹窗中填写以下字段：
创建成功后，行动项会展示在面板中，并在故障时间线上记录一条”创建了行动项”事件。被指定为负责人的成员会收到一条个人通知，提醒其跟进处理（默认通过邮件发送，可在个人设置中调整通知渠道）。
编辑与删除
- 拥有故障更新权限的成员，点击行动项标题，或通过 更多 菜单中的 编辑 打开弹窗，修改标题、描述或负责人
- 新增负责人时，新加入的负责人同样会收到个人通知；移除负责人不会触发通知
- 更多 菜单中的 删除 需要二次确认，删除操作不可撤销
状态流转
每条行动项通过复选框和 更多 菜单管理状态：
更多 菜单中还提供 标记为已完成 与 取消完成行动项 快捷操作。状态变更同样会记录到故障时间线。
转为跟进项与关联复盘
处置过程中确认某条行动项需要持续跟进时，可以将其转换为复盘跟进项：- 转换后，行动项原位变为跟进项（工作项类型从 Action 变为 Follow-up），进入复盘流程
- 若故障此时已创建复盘报告，转换后的跟进项会自动关联到该复盘
- 若尚未创建复盘，跟进项保持未关联状态；待复盘创建后，可将故障下所有未关联的跟进项批量关联（绑定）到该复盘
权限模型
行动项与跟进项的访问遵循以下规则：
此外，行动项的读写还受故障所属协作空间约束：只有账号所有者、账号管理员以及能访问该故障协作空间的成员才能操作；如果故障是手动创建、未挂载协作空间，则保持账户内可见，账户成员均可访问。这与故障本身的访问规则一致。
已关闭故障
故障关闭后，行动项面板进入只读状态：- 不能创建、编辑、删除行动项，也不能变更状态（界面隐藏添加按钮与操作入口，后端同时拒绝为已关闭故障创建行动项）
- 仅可查看已有行动项，便于回顾处置过程