概述
行动项（Action）用于跟踪故障处理过程中需要完成的具体工作，例如”扩容数据库连接池”或”回滚最近一次发布”。故障概览页右侧的 行动项 卡片集中管理当前故障的全部行动项，每一项都支持设置标题、描述和多名负责人。 行动项可以转换为 跟进项（Follow-up），进入复盘流程。跟进项与行动项共享同一套工作项模型（相同的字段与状态），区别在于所代表的阶段：行动项属于处置过程，跟进项属于故障结束后的改进工作。跟进项可以直接创建在已关闭的故障下，不要求先有复盘报告；若该故障已有复盘报告，系统会自动将其关联到复盘，随后也可在复盘报告的 待办事项 区块中维护。概览面板
故障概览页右侧现在同时展示 行动项 与 跟进项 两张卡片，二者的可编辑阶段互补，另一张卡片降级为只读：- 卡片右上角的添加按钮：行动项为 添加一个行动项（已有行动项时为 添加），跟进项为 添加一个跟进项（已有跟进项时为 添加跟进项）
- 故障进行中只展示已存在的跟进项（只读）；故障关闭后同样只展示已存在的行动项（只读）
- 可编辑的那张卡片始终排在前面：故障进行中行动项在上，故障关闭后跟进项在上
创建与编辑行动项
创建
在故障概览页右侧的 行动项 卡片中，点击 添加一个行动项（卡片中已有行动项时为 添加），在弹窗中填写以下字段：
创建成功后，行动项会展示在卡片中，并在故障时间线上记录一条”创建了行动项”事件。被指定为负责人的成员会收到一条个人通知，提醒其跟进处理（默认通过邮件和应用内推送发送，可在个人设置中调整通知渠道）。
编辑与删除
- 拥有故障更新权限的成员，点击行动项标题，或通过 更多 菜单中的 编辑 打开弹窗，修改标题、描述或负责人
- 新增负责人时，新加入的负责人同样会收到个人通知；移除负责人不会触发通知
- 更多 菜单中的 删除 需要二次确认，删除操作不可撤销
状态流转
每条行动项通过复选框和 更多 菜单管理状态：
更多 菜单中还提供 标记为已完成 与 取消完成行动项 快捷操作。状态变更同样会记录到故障时间线。
转为跟进项与关联复盘
跟进项属于已结束的故障。系统会在故障关闭时自动完成转换，你也可以在故障关闭后继续补充：- 关闭时自动转换：关闭故障时，系统会把该故障下所有未完成的行动项批量转为跟进项（工作项类型从 Action 变为 Follow-up），并在时间线上写入一条 将 N 个未完成行动项转为跟进项：标题、标题… 事件（
i_wi_auto_converted）。已完成或已标记为不处理的行动项保持原状，仍以行动项展示（只读） - 自动关联复盘：转换或创建跟进项时，若故障已有复盘报告，系统会自动把跟进项关联到该复盘；若尚无复盘，跟进项先保持未关联，待该故障的复盘报告创建后，系统会自动把故障下所有未关联的跟进项绑定到该复盘
- 在复盘报告中维护：关联成功后，跟进项同样可以在复盘报告的 待办事项 区块中编辑、完成或删除，相关操作也会记录到故障时间线（如”将跟进项关联到故障复盘”）
权限模型
行动项与跟进项的访问遵循以下规则：
此外，行动项的读写还受故障所属协作空间约束：只有账号所有者、账号管理员以及能访问该故障协作空间的成员才能操作；如果故障是手动创建、未挂载协作空间，则保持账户内可见，账户成员均可访问。这与故障本身的访问规则一致。
已关闭故障
故障关闭后，行动项卡片进入只读状态，跟进项卡片同时解锁为可编辑：- 行动项：不能创建、编辑、删除行动项，也不能变更状态（界面隐藏添加按钮与操作入口，后端同时拒绝为已关闭故障创建行动项）。关闭那一刻，系统已把未完成的行动项自动转为跟进项，因此卡片中通常只剩下已完成或标记为不处理的行动项
- 跟进项：可直接在故障下新增、编辑、完成或删除跟进项，不要求先创建复盘报告；若故障已有复盘报告，服务端会自动为新建的跟进项回填复盘关联
- 关闭故障前无需专门处理未完成的行动项；若希望某项工作保留为行动项，请在关闭前将其标记为 已完成 或 不处理，否则它会在关闭时被转为跟进项