自定义表单

自定义表单让您在处理故障的关键步骤收集一致的信息。您可以分别为 创建故障、认领故障 和 关闭故障 配置一份账户级表单；配置变更会立即应用到相应操作。 表单适合收集值班交接信息、影响范围、处理结论或截图等内容。需要复用业务属性时，先在自定义字段中创建字段，再将它加入表单。

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配置表单

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三类表单何时出现

表单的显示和必填条件会在用户操作时重新计算。例如，您可以只在特定严重程度、特定标签或特定团队成员处理故障时要求填写某个字段。 这些表单在 Flashduty App 中同样生效：创建、认领、关闭故障时 App 会弹出同一份表单，两端共用同一配置，显示条件、必填规则和图片上传等行为一致。

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批量认领或关闭

在故障列表中批量 认领 或 关闭 多条故障时：

• 无需填表的故障（该操作没有配置表单元素，或故障/用户不满足任何元素的显示条件）立即执行，并从选中列表中移除。
• 其余故障弹出一份 并集表单：任一故障可见的元素即出现，任一故障必填的元素即必填。填写一次后，内容通过一次请求写入每一条故障，整体成功或失败；失败时弹窗保持打开，可直接重试。

两类故障同时存在时，弹窗顶部会显示已执行和待处理的数量；全部需要填表时直接进入表单。如果未提交就关闭弹窗，系统会提示其余故障未填写表单、未处理，避免误以为整批都已完成。

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使用建议

• 将需要筛选、统计或复用的内容建成自定义字段；将一次性的处理说明放在 说明 元素中。
• 只把真正需要的字段设为必填，避免在紧急认领或关闭时增加无关输入。
• 修改或停用自定义字段前，先检查它是否仍被表单引用；被停用的字段不会在运行时展示。

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