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所谓新奇故障，即在过去的一段时间内从未发生过的故障。如果一个故障被识别为新奇故障，那么故障响应者应该感到警惕。这对于 On-call 工程师非常重要，因为新奇故障带来的影响可能是未知的，其处置步骤可能也需要临时决断。而有一些工程师，可能只关心那些新奇故障，他们会为解决此类故障制定标准化流程或者 SOP。

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查看新奇故障

  1. 在故障列表页面，新奇故障将提供明显的 新奇 标识
  2. 在故障详情页面，新奇故障将在最上方提供明显的 新奇 标识和解释
控制台新奇故障标识

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如何识别

系统使用机器学习模型来判定故障之间的相似程度，当相似度大于 90% 时，我们认为两条故障之间是相似的。 我们在判断相似度时，主要考虑以下因素：
因素说明
故障的标题标题文本的语义相似度
故障的详细描述描述内容的语义相似度
故障所影响的服务一般提取自 service 标签
故障中包含告警对象一般提取自 resource 标签
当系统检测到过去 30 天内都没有发生过相似故障，系统将故障标记为新奇故障。

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开启与关闭

新奇故障检测在协作空间级别进行配置：
1

进入空间设置

前往 协作空间 → 选择目标空间 → 基础设置
2

配置检测开关

找到 新奇故障检测 选项，开启或关闭该功能
开启后，故障列表及通知内容中将带有”新奇”标识，便于快速识别。详见 创建与管理协作空间。

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常见问题

无需设置和开启，默认所有专业版及以上订阅版本，系统都会触发新奇故障识别。

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延伸阅读

了解历史故障

查阅历史相似故障解决办法

什么是故障

了解故障的基本概念和生命周期