在 Flashduty On-call
您可通过以下两种方式获取集成邮件地址,任选其一即可。集成类型都选择邮件 Email,不是 Flowmon ADS。
使用专属集成
- 进入 Flashduty 控制台,选择 协作空间,打开一个协作空间
- 选择 配置 → 集成数据 → 专属集成,点击 新增一个集成
- 选择 邮件 Email,点击 保存
- 打开生成的集成卡片,复制 邮件地址,再按下文配置
使用共享集成
- 进入 Flashduty 控制台,选择 集成中心 → 告警事件
- 选择 邮件 Email,填写集成名称,复制 邮箱地址
- 按下文配置
- 配置默认路由并选择协作空间,点击 保存
在 Flowmon ADS 中配置
- 在 Flowmon ADS 的 Event Response 中打开 Email notifications,新建一个邮件报告。每个邮件报告绑定且只能绑定一个视角(perspective)
- 点击 Add new email,添加 Flashduty 邮件集成的地址作为收件人
- 报告格式选择 email per event(每个事件一封邮件)。该格式每封邮件只描述一个事件,官方说明它专用于自动化处理;汇总格式(Full、Compact、Extra compact)会把一段时间内的多个事件合并成一封,在 Flashduty 中只会变成一条告警
- 通过 Minimal priority to be reported 设置要发送的最低事件优先级,并把报告设为 active 状态
在 Flashduty 中配置推送模式
保持邮件集成默认的推送模式,即每封邮件都新建一条告警:告警标题是邮件标题,告警描述是邮件正文,其中包含上表字段。每个 Flowmon ADS 事件只发一封邮件,事件之间不需要合并,因此不需要配置规则。
限制
- 没有恢复邮件:Flowmon ADS 的事件是一次性通知,不会发送恢复邮件,告警不会自动关闭。请在接收该集成的协作空间开启 超时自动关闭,建议 24 小时。
- 严重程度:告警在 Flashduty 中显示的集成类型是邮件 Email;严重程度统一为 Warning,事件优先级在正文的
Severity字段中。可以通过 告警处理 Pipeline 调整。 - RT 格式:Flowmon ADS 的 RT 邮件格式会把同一 IP 的同类事件合并成一封邮件(单事件格式不会),本页不使用该格式。