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通过 JumpCloud 的 Webhook 通知渠道，将 Insights 规则产生的告警同步到 Flashduty On-call。每条 JumpCloud 告警对应一条 Flashduty 告警：告警产生时触发，在 JumpCloud 中被处理（Resolved）或自动恢复（Auto-Resolved）时恢复。

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在 Flashduty On-call

您可通过以下两种方式获取集成推送地址，任选其一即可。

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使用专属集成

  1. 进入 Flashduty 控制台，选择 协作空间，打开一个协作空间
  2. 选择 配置 → 集成数据 → 专属集成，点击 新增一个集成
  3. 选择 JumpCloud，点击 保存
  4. 打开生成的集成卡片，复制 推送地址

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使用共享集成

  1. 进入 Flashduty 控制台，选择 集成中心 → 告警事件
  2. 选择 JumpCloud，填写集成名称
  3. 配置默认路由并选择协作空间；创建后可在 路由 中增加更多规则
  4. 点击 保存，复制生成的 推送地址

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在 JumpCloud 中配置

1

创建 Webhook 通知渠道

  1. 使用管理员账号登录 JumpCloud 管理控制台，进入 Settings → Notification Channels → Webhooks
  2. 点击 +Add，填写渠道名称（最多 100 个字符）
  3. 将 Flashduty 集成的完整推送地址粘贴到 URL，地址中需包含 integration_key
  4. Authentication 选择 None，Flashduty 通过地址中的 integration_key 认证
  5. 点击 Save；如果渠道默认是停用状态，在渠道右侧的更多菜单中启用它
2

在 Insights 规则中选择该渠道

  1. 进入需要接入的 Insights 规则，或新建一条规则
  2. 在通知部分选择刚创建的 Webhook 渠道
  3. 勾选 Alert Resolution（告警被处理时通知）和 Alert Acknowledgement（告警被确认时通知）。不勾选 Alert Resolution，Flashduty 收不到恢复通知，告警不会自动关闭
  4. 保存规则
3

验证

规则条件满足后，JumpCloud 生成告警并向渠道推送。在 Flashduty 中确认出现一条活动告警，再在 JumpCloud 中把该告警标记为 Resolved，确认 Flashduty 告警恢复。渠道页面的 Test Webhook 按钮只在弹窗中显示模拟的请求和响应，JumpCloud 文档未说明它的请求内容。Flashduty 按真实告警的格式解析请求，缺少 alert_id 的请求会返回 400，如果测试请求因此失败，不影响真实告警。

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Alert Key

Flashduty 用 alert_id（JumpCloud 告警的 ID）生成 Alert Key。同一条 JumpCloud 告警在每次状态变化（Open、Acknowledged、Resolved、Auto-Resolved）时推送的都是同一个 alert_id，所以触发和恢复落在同一条 Flashduty 告警上。标题、优先级、描述、更新时间等字段变化不会改变 Alert Key。缺少 alert_id 的请求会被拒绝。 JumpCloud 文档规定同一条告警在阈值达到后的新事件会更新已有告警，这些更新都归入同一条 Flashduty 告警。

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状态和告警等级

恢复事件保留该告警最后一次推送的等级。

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标签

告警标题取自 alert_title，描述取自 description。

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排查问题

  • Flashduty 返回参数错误：确认 URL 完整且包含 integration_key，并确认请求体是 JSON
  • 告警没有恢复：确认规则中勾选了 Alert Resolution，并且渠道处于启用状态
  • 收不到通知：确认 Insights 规则选择了该 Webhook 渠道，并且触发事件发生在规则的监控窗口内
更多字段含义请参阅 JumpCloud Webhook 通知渠道 和 创建 Insights 规则。