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通过标准协议推送自有系统告警事件到 Flashduty，实现告警事件自动化降噪处理。
Flashduty 已经适配了大部分常用告警系统的 webhook 协议，对于这些系统您应该首先使用对应的集成，更加简单方便。本集成提供了一个标准的 HTTP 接口，需要您开发适配。好处是您可以推送任何你想进行oncall的告警事件。

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操作步骤

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在 Flashduty

您可通过以下2种方式，获取一个集成推送地址，任选其一即可。
当您不需要将告警事件路由到不同的协作空间，优先选择此方式，更简单。
  1. 进入 Flashduty 控制台，选择 协作空间，进入某个空间的详情页面
  2. 选择 集成数据 tab，点击 添加一个集成，进入添加集成页面
  3. 选择 标准告警事件 集成，点击 保存，生成卡片。
  4. 点击生成的卡片，可以查看到 推送地址，复制备用，完成。
当您需要根据告警事件的 Payload 信息，将告警路由到不同的协作空间，优先选择此方式。
  1. 进入 Flashduty 控制台，选择 集成中心=>告警事件，进入集成选择页面。
  2. 选择 标准告警事件 集成：
    • 集成名称：为当前集成定义一个名称。
  3. 配置默认路由，并选择对应的协作空间（集成创建后可以前往 路由 进行更多路由规则的配置）。
  4. 点击 保存 后，复制当前页面的新生成的 推送地址 备用。
  5. 完成。

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一、请求描述

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请求方式

POST, Content-Type:“application/json”

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请求参数：

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Headers:

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Query Strings:

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Payload:

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image 结构体

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请求响应

Data: Error: Code:

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二、请求示例

请求：
成功响应：
失败响应：

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三、字段映射与值映射

如果您的系统推送的 JSON 格式无法直接匹配上述标准 Payload 结构，可以在集成设置中配置 字段映射 和 值映射，让 Flashduty 自动将任意格式的 JSON 转换为标准告警事件。
配置字段映射后，请求体不再要求固定格式，可以接收任意 JSON 对象，也支持 JSON 数组批量推送（单次最多 100 条）。

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字段映射

使用 {{变量路径}} 语法引用原始 JSON 中的字段，将其映射到标准告警事件的目标字段。 支持的目标字段： 变量语法：
  • 用 . 分隔路径层级，如 {{data.severity}} 引用嵌套字段
  • 当整个值只有一个变量时（如 "{{tags}}"），会保留原始数据类型（对象、数组等）
  • 当变量与其他文本混合时（如 "{{host}} - {{check}}"），变量会被转为字符串拼接
labels 的两种映射方式：
  • 通配符展开："labels": "{{tags}}" — 将 tags 对象的所有子字段展开为标签
  • 逐个映射："labels": {"env": "{{tags.env}}", "host": "{{hostname}}"} — 每个标签单独映射
示例： 您的系统推送格式如下：
配置如下字段映射：

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值映射

当源系统的字段值与 Flashduty 标准不一致时（如严重程度使用 high 而非 Critical），可以配置值映射进行自动转换。 值映射按字段路径分组配置，每个路径下是一个 源值 → 目标值 的映射表。 示例：
配合上面的字段映射，原始 JSON 中的 "severity": "high" 会先通过字段映射提取，再通过值映射转换为 Critical，最终写入 event_status 字段。
所有 {{...}} 变量必须能在原始 JSON 中解析到值，否则请求会报错。建议先用少量数据测试映射配置是否正确。

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四、最佳实践

  1. 当告警状态发生变更时，向 Flashduty发送事件
  2. 当告警恢复时，发送一个 status 为 Ok 的事件，来关闭告警。否则，告警将一直处于打开状态。如果您的告警系统没有恢复事件，建议您手动发送恢复事件
  3. 标签是事件的描述，应尽量丰富标签内容（发送时指定，或者通过配置 enrichment 规则来生成新的标签），比如：
    • 告警的发生来源，如 host，cluster，check 或 metric 等
    • 告警的归属信息，如 team，owner 等
    • 告警的类别信息，如 class（api，db，net）

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五、常见问题

在 Flashduty
  1. 查看集成是否展示了 最新事件时间？如果没有，代表Flashduty没有收到推送，直接优先您的系统。
  2. 如果您使用的是 共享集成，优先确认您是否配置了 路由规则。不设置路由规则，系统会直接拒绝新的推送，因为没有协作空间可以承接您的告警。这种情况下，直接配置路由规则到您期望的空间即可。
在您的系统
  1. 确认您请求的地址，和集成详情中的地址完全一致。
  2. 确认您的服务可以访问外网 api.flashcat.cloud 域名。如果不可以，您首先需要为 server 开通外网，或单独针对 Flashduty 的域名开通外网访问。
  3. 打印 Flashduty 服务的响应结果，查看是否有明确信息。
如果以上步骤执行之后，仍然没有查询到问题根因，请 携带请求响应中的 request_id 联系我们。
Flashduty 使用2层降噪机制：
  1. 首先对告警event进行去重检查，如果您推送的event和之前推送的event内容完全一致，则新的event将被直接丢弃。
  2. 如果新的event的状态和描述和其对应的告警的上一条event的状态、标题、描述均一致，则新的event将被直接丢弃，同时更新归属告警属性。
  3. 新的event可能由于匹配到排除、丢弃、抑制或静默规则，而被丢弃。
  4. 当新的event触发了新告警，则系统会进入第二层降噪检查，判断新告警是否可以被合并到某个活跃的故障中，如果可以，则只会并入已有的故障，而不会产生新故障。
更多内容请参考 告警降噪。