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Pulseway 是面向 IT 团队和 MSP 的远程监控与管理（RMM）平台。设备出现磁盘空间不足、服务停止、离线等情况时，Pulseway 会生成一条通知。本集成使用 Pulseway 的通知 Webhook，把每条通知转成一条 Flashduty 告警。

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在 Flashduty On-call

您可通过以下两种方式获取集成推送地址，任选其一即可。

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使用专属集成

  1. 进入 Flashduty 控制台，选择 协作空间，打开一个协作空间
  2. 选择 配置 → 集成数据 → 专属集成，点击 新增一个集成
  3. 选择 Pulseway，点击 保存
  4. 打开生成的集成卡片，复制 推送地址

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使用共享集成

  1. 进入 Flashduty 控制台，选择 集成中心 → 告警事件
  2. 选择 Pulseway，填写集成名称
  3. 配置默认路由并选择协作空间；创建后可在 路由 中增加更多规则
  4. 点击 保存，复制生成的 推送地址

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在 Pulseway 中配置

Pulseway 的通知 Webhook 通过 REST API 创建，一个 Webhook 覆盖所选组织下的全部设备，无需在设备上安装任何组件。
1

准备 API 令牌

在 Pulseway Web 控制台中创建一个 REST API 令牌，记下令牌 ID 和令牌密钥。REST API 使用 HTTP Basic 认证，用户名为令牌 ID，密码为令牌密钥。令牌只在创建 Webhook 时使用，Flashduty 不需要它。
2

创建通知 Webhook

调用 POST /v3/notifications/webhooks，Url 填写 Flashduty 集成的完整推送地址：
自建 Pulseway Enterprise Server 时，把 https://api.pulseway.com/v3/ 换成 https://<your-server-name>/api/v3/。响应中的 Id 是 Webhook ID，之后可用 GET、PATCH、DELETE /v3/notifications/webhooks/<Id> 查看、修改或删除该 Webhook。响应中的 SecretKey 用于 Pulseway 计算 x-hmac-signature 请求头，Flashduty 通过推送地址中的 integration_key 识别集成，不校验该请求头，因此无需保存。请像保管密钥一样保管推送地址。
3

开启超时自动关闭

Pulseway 通知是一次性事件：问题消除后 Pulseway 不会推送恢复通知。请在接收这些告警的协作空间中开启 超时自动关闭，计时起点选择 故障触发。故障关闭时，关联的告警一并关闭。
4

验证

在一台受监控的测试设备上触发一条所选优先级的通知，例如停止一个已被监控的服务。Flashduty 中会出现对应的告警。

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Alert Key

Flashduty 使用通知的 Id 作为 Alert Key，每条通知各自产生一条告警。同一问题持续存在时，Pulseway 会再次发出通知，新的通知有新的 Id，因此会产生新的告警；这些告警可以在协作空间中按规则聚合到同一个故障。设备恢复在线等情况在 Pulseway 中是另一条通知，不会关闭之前的告警。

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告警等级

优先级不区分大小写。

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标签

告警标题为通知的 Title，描述为通知的 Message。

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常见问题

用 GET /v3/notifications/webhooks 确认 Url 是完整的推送地址，并且 Priorities 包含实际发生的通知优先级。只选 Critical 时，没有严重问题的环境不会产生任何推送。
不需要。Flashduty 只通过 integration_key 识别集成，不校验 x-hmac-signature。
Pulseway 没有恢复通知。请开启协作空间的超时自动关闭，或在 Flashduty 中手动关闭告警。
更多字段说明请参阅 Pulseway REST API：Notification Webhooks。