操作步骤
创建邮件集成
您可通过以下2种方式，获取一个邮件地址，任选其一即可。使用专属集成
当您不需要将告警事件路由到不同的协作空间，优先选择此方式，更简单。展开
展开
- 进入 Flashduty 控制台，选择 协作空间，进入某个空间的详情页面
- 选择 配置 → 集成数据 → 专属集成，点击 新增一个集成，进入添加集成页面
- 选择 邮件 Email 集成，点击 保存，生成卡片。
- 点击生成的卡片，可以查看到 邮件地址，复制备用，完成。
使用共享集成
当您需要根据告警事件的 Payload 信息，将告警路由到不同的协作空间，优先选择此方式。展开
展开
- 进入 Flashduty 控制台，选择 集成中心=>告警事件，进入集成选择页面。
- 选择 邮件 Email 集成：
- 集成名称：为当前集成定义一个名称。
- 邮件地址：为邮件设定一个方便记忆的前缀，需要保证在账户下唯一。
- 推送模式：选择邮件在何种情况下触发或恢复告警。
- 复制当前页面的 邮件地址 备用。
- 配置默认路由，并选择对应的协作空间（集成创建后可以前往
路由进行更多路由规则的配置）。 - 完成。
定制邮件集成
邮件地址
默认系统会帮您生成一个唯一的邮件地址。您可以进行修改，但需要注意，邮件前缀不能包含大写字母（建议只使用小写字母与数字），且要在您的账户下保持唯一。推送模式
默认系统总是为每一封邮件创建新的告警，但您可以切换模式为：- 根据邮件标题触发或更新告警：该模式下，每当接收到新邮件，系统会根据邮件标题查找未关闭告警。如果找到告警则进行更新，否则系统会触发一条新的告警。
-
根据规则触发或关闭告警：该模式下，每当接收到新邮件，系统会根据您的规则进行邮件匹配，匹配到的邮件按照规则去触发新告警或关闭已有告警。
- 您至少需要填写一条触发规则；
- 您必须设置 Alert Key 的正则提取规则。系统使用该字段来查找历史告警，以便对其进行更新或关闭；如果正则提取失败，系统将使用邮件标题来生成 Alert Key，以确保告警不会因为配置错误而丢失；
- Alert Key 的正则表达式必须为合法的 RE2 正则。保存规则时系统会进行校验，非法的表达式会被拦截并提示「请输入合法的正则表达式」；
- 您可以选择，当所有的规则都不匹配时，是否丢弃邮件。
- 接收所有邮件，当邮件内容中包含 RESOVED 字样时，关闭告警，否则触发新告警；
- Alert Key 从邮件标题中提取，规则为 /(.*)/。
静默检测
在集成卡片（编辑与预览）中，静默检测（Heartbeat）配置位于推送设置下方：在指定时间内未收到有效事件时，系统会生成一条 Warning 告警。注意事项
- 如果邮件消息体大于 5MB，系统会直接拒绝接收。
- 如果邮件文字内容长度超过 128KB，系统会进行截断，并在故障详情中增加标签提示：
- 如果邮件中包含附件，系统会直接丢弃附件，并在故障详情中增加标签提示：
- 邮件触发的新告警中，标题即邮件标题，描述即邮件内容。
- 如果您修改了账户域名，此邮件地址也会变更，务必记得更新推送地址。
严重程度映射关系
当前邮件集成推送到 Flashduty On-call 的告警等级均为Warning，但您可以通过告警处理 Pipeline 来自定义严重程度。