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Veeam Service Provider Console（VSPC）的告警通知通过邮件发送，Flashduty 的 邮件集成 可以接收这些邮件，并按规则从邮件标题生成告警，因此不需要单独的 VSPC 集成：在 Flashduty 创建邮件集成，把它的邮件地址填进 VSPC 的告警收件人，把 VSPC 的告警邮件主题设成下文的固定格式，再配置推送规则。

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在 Flashduty On-call

您可通过以下两种方式获取集成邮件地址，任选其一即可。集成类型都选择邮件 Email，不是 Veeam Service Provider Console。

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使用专属集成

  1. 进入 Flashduty 控制台，选择 协作空间，打开一个协作空间
  2. 选择 配置 → 集成数据 → 专属集成，点击 新增一个集成
  3. 选择 邮件 Email，点击 保存
  4. 打开生成的集成卡片，复制 邮件地址，再按下文配置推送规则

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使用共享集成

  1. 进入 Flashduty 控制台，选择 集成中心 → 告警事件
  2. 选择 邮件 Email，填写集成名称，复制 邮箱地址
  3. 按下文配置推送规则
  4. 配置默认路由并选择协作空间，点击 保存

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在 Flashduty 中配置推送规则

VSPC 的邮件里没有告警 ID。下面的主题格式把公司、站点和告警名放进标题，规则从标题提取这三项作为 Alert Key，同一公司、同一站点、同一告警名的邮件合并到同一条告警；告警状态不参与 Alert Key，因此同一告警从 Warning 变为 Error 时更新原有告警，不会新建。
  1. 推送模式 选择 根据规则触发或关闭告警
  2. 添加下面 1 条规则：条件是 邮件标题 匹配 给出的正则，类型选 触发告警，Alert Key 提取自 邮件标题
  3. 默认规则 选择：如果以上规则均不满足，则 丢弃该邮件
规则 1：触发告警
默认规则选丢弃，是为了让状态为 Information 的邮件不生成告警。

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在 Veeam Service Provider Console 中配置

以下路径来自 VSPC 官方文档，需要管理员权限。
  1. 邮件服务器：进入 Configuration → Server Settings → Email Server，配置 SMTP 服务器（服务器地址、端口、加密方式）
  2. 通知频率：在 Alarms 区域把通知频率滑块设为 Emails on every event。Summary emails only 只发每日汇总，规则无法逐条处理
  3. 主题：在 Alarms 区域的 Subject 中填写：
%alarmStatus%、%company%、%location%、%alarmName% 是 VSPC 告警通知主题支持的变量。渲染后的主题形如：
  1. 收件人：VSPC 默认把告警邮件发给站点管理员和公司管理员。要发给 Flashduty，进入 Configuration → Templates → Predefined Alarms 选项卡，选中告警后点击 Edit，在 Actions 步骤点击 Add，Action 选 Send email notification，Value 填 Flashduty 邮件集成的地址，条件选 Errors and warnings
  2. 邮件格式：规则只读取邮件标题，正文格式不影响匹配

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限制

  • 没有恢复邮件：VSPC 默认只在新告警产生，或已有告警状态变为 Error 或 Warning 时发邮件，规则不会自动关闭告警。请在接收该集成的协作空间开启 超时自动关闭，建议 24 小时，或在 Flashduty 中手动关闭。
  • 对象合并：主题变量里没有对象名，同一公司、同一站点下同名告警作用在不同对象上时，会合并到同一条 Flashduty 告警。
  • 类型与严重程度：告警在 Flashduty 中显示的集成类型是邮件 Email；严重程度统一为 Warning，可以通过 告警处理 Pipeline 按标题中的 Error 调整。