本文适用于本地部署的 SolarWinds Platform（Orion）。SaaS 产品 SolarWinds Observability 请使用 SolarWinds 告警事件 集成。
在 Flashduty On-call
您可通过以下两种方式获取集成推送地址，任选其一即可。
使用专属集成
- 进入 Flashduty 控制台，选择 协作空间，打开一个协作空间
- 选择 配置 → 集成数据 → 专属集成，点击 新增一个集成
- 选择 SolarWinds Platform (Orion)，点击 保存
- 打开生成的集成卡片，复制 推送地址
使用共享集成
- 进入 Flashduty 控制台，选择 集成中心 → 告警事件
- 选择 SolarWinds Platform (Orion)，填写集成名称
- 配置默认路由并选择协作空间；创建后可在 路由 中增加更多规则
- 点击 保存，复制生成的 推送地址
在 SolarWinds Platform 中配置
以下操作需要有 Allow Alert Management Rights 权限的 SolarWinds Platform 账号。SolarWinds 服务器需要能访问 Flashduty 推送地址所在的域名（HTTPS，443 端口）。
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打开告警
在 SolarWinds Platform Web Console 中进入 Alerts & Activity → Alerts，点击 Manage Alerts。在 Alert Manager 中选择一条已有告警点击 Edit Alert，或点击 Add New Alert 新建告警。在 Reset Condition 中保留一种会发生的重置条件，例如默认的 Reset this alert when trigger condition is no longer true。选择 No reset condition 时告警永远不会重置，Flashduty 中的告警也不会自动关闭。
2
添加触发动作
进入 Trigger Actions，点击 Add Action，选择 Send a GET or POST Request to a Web Server，点击 Configure Action，按下表填写：字段名不要修改，
触发请求体模板：
action 和 alert_object_id 必须保留。Execution Settings 中不要勾选 Repeat this action every X minutes until the alert is acknowledged，避免同一告警被重复推送。点击 Add Action 保存。3
添加重置动作
进入 Reset Actions，点击 Add Action，同样选择 Send a GET or POST Request to a Web Server，URL、Method、ContentType 和 Authentication 与触发动作相同，Name of action 可填 点击 Add Action 保存，然后点击 Next 到 Summary 页面，点击 Submit。
Flashduty - Reset，Body to POST 粘贴下方的重置请求体模板。它与触发模板只有 action 字段不同：4
把动作分配给更多告警（可选）
在 Alert Manager 中勾选其他需要推送到 Flashduty 的告警，选择 Assign Action → Assign Trigger Action，选择
Flashduty - Trigger 后点击 Assign；再选择 Assign Action → Assign Reset Action，分配 Flashduty - Reset。5
测试
在告警的 Trigger Actions 中点击
Flashduty - Trigger 旁的 Simulate，选择一个对象后点击 Execute。SolarWinds 会忽略触发条件，直接用该对象渲染模板并发送请求，Flashduty 会为该对象打开一条告警。再到 Reset Actions 中对同一个对象 Simulate Flashduty - Reset，这条告警会被关闭。也可以让告警真实触发一次（例如临时调低阈值），确认 Flashduty 收到告警；恢复后等待告警重置，确认原告警关闭。SolarWinds 按告警的 Evaluation Frequency 评估条件，触发和重置通常在一到两个评估周期内送达。Alert Key
Flashduty 使用
alert_object_id（${N=Alerting;M=AlertObjectID}）作为 Alert Key。SolarWinds 为每个「告警定义 + 触发对象」（例如「Node is down」+ 某台交换机）分配一个固定的 AlertObjectID，同一对象上的触发、重复通知和重置都使用这个 ID，因此它们落在同一条 Flashduty 告警上；告警重置后再次触发会打开一条新告警。同一个告警定义在不同对象上触发时，AlertObjectID 不同，会生成不同的告警。
告警名称、严重级别、对象名称和告警消息的变化都不会改变 Alert Key。不要把 alert_object_id 换成 ${N=Alerting;M=AlertID}：AlertID 是告警定义的 ID，同一个告警定义在所有对象上都相同，一个对象重置会关掉其他对象的告警。
请求缺少 action 或 alert_object_id，或 alert_object_id 仍是未替换的 ${N=Alerting;M=AlertObjectID} 时，Flashduty 会拒绝该请求。
告警生命周期
Flashduty 按
action 字段处理通知（不区分大小写）：
在 SolarWinds 中确认（Acknowledge）告警不会执行动作，Flashduty 中的告警状态不变。
告警等级
告警等级取自告警定义的 Severity of Alert（
${N=Alerting;M=Severity}），不区分大小写：
重置通知携带告警定义的严重级别，恢复事件保留该等级。
告警内容
- 标题：
<告警名称> on <对象名称>；缺少对象名称时只用告警名称，全部缺少时为SolarWinds alert <alert_object_id> - 描述：
${N=Alerting;M=AlertMessage}渲染出的告警消息，即告警 Trigger Actions 中 Message displayed when this alert is triggered 的内容 - 标签：
alert_object_id、alert_id（告警定义 ID）、check（告警名称）、resource（对象名称）、object_type（对象类型，例如Node、Interface）、severity（原始严重级别）、alert_details_url（SolarWinds 告警详情页链接）
${...} 这样的变量，Flashduty 会把它当作空值处理。
排查问题
- Simulate 提示 Failed to execute HTTP request：确认 URL 是完整的推送地址，包含
integration_key参数；确认 SolarWinds 服务器可以访问该地址（代理、防火墙） - Flashduty 提示请求体不是合法 JSON：请求体不是本文的模板。确认模板完整粘贴，花括号、每个字段的
"字段名": "和结尾的"都在 - 告警没有恢复：确认告警配置了 Reset Actions 中的
Flashduty - Reset，重置条件不是 No reset condition，且重置模板中的action为reset - 同一个问题重复通知：取消触发动作 Execution Settings 中的 Repeat this action every X minutes until the alert is acknowledged
- 多台 SolarWinds 服务器：AlertObjectID 只在一套 SolarWinds 数据库内唯一。多套独立部署的 SolarWinds Platform 请分别创建 Flashduty 集成，不要共用同一个推送地址