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WhatsUp Gold 通过动作策略（Action Policy）里的 E-mail 动作发送设备状态通知，邮件的主题和正文由您用百分号变量自行编写。Flashduty 的 邮件集成 可以接收这些邮件，并按规则从邮件标题判断是触发还是恢复，因此不需要单独的 WhatsUp Gold 集成：在 Flashduty 创建邮件集成，把它的邮件地址填进 WhatsUp Gold E-mail 动作的收件人，再按下文设置主题格式和推送规则。

在 Flashduty On-call

您可通过以下两种方式获取集成邮件地址，任选其一即可。集成类型都选择邮件 Email，不是 WhatsUp Gold。

使用专属集成

  1. 进入 Flashduty 控制台，选择 协作空间，打开一个协作空间
  2. 选择 配置 → 集成数据 → 专属集成，点击 新增集成
  3. 选择 邮件 Email，点击 保存
  4. 打开生成的集成卡片，复制 邮件地址，再按下文配置推送规则

使用共享集成

  1. 进入 Flashduty 控制台，选择 集成中心 → 告警事件
  2. 选择 邮件 Email，填写集成名称，复制 邮箱地址
  3. 按下文配置推送规则
  4. 配置默认路由并选择协作空间，点击 保存

在 Flashduty 中配置推送规则

  1. 推送模式 选择 根据规则触发或关闭告警
  2. 按顺序添加下面 2 条规则。每条规则的条件都是 邮件标题 匹配 给出的正则，Alert Key 提取自 邮件标题
  3. 默认规则 选择：如果以上规则均不满足，则 丢弃该邮件
规则 1：关闭告警
规则 2：触发告警
关闭规则排在触发规则前面。两条规则提取到的都是主题前缀之后的内容，即设备显示名（按监视器区分时还带监视器名），所以同一设备的宕机、重复通知和恢复邮件落在同一条告警上。 默认规则选丢弃，是为了不让 WhatsUp Gold 的其他邮件（例如您自己创建的其他 E-mail 动作）生成无法自动关闭的告警。

在 WhatsUp Gold 中配置

WhatsUp Gold 的邮件没有告警 ID，下文让主题里带上设备显示名，Flashduty 从主题提取它作为 Alert Key。宕机邮件和恢复邮件只有前缀不同，提取出的 Key 相同，恢复邮件因此能关闭对应的告警。 以下路径以 WhatsUp Gold 2023.0 为准。
1

在 WhatsUp Gold 中创建宕机 E-mail 动作

操作路径：WhatsUp Gold › SETTINGS › Action & Alerts › Actions and Policies › Actions › Add › E-mail百分号变量区分大小写，变量里不要加空格。%Device.DisplayName 是设备属性 General 中的显示名，%Device.Address 是设备 IP 地址，%Device.State 是设备当前状态描述，例如 Down at least 2 min。如果希望按监视器区分告警，把动作策略绑定到具体的主动监视器（active monitor）上，并在两个动作的主题末尾都加上 - %ActiveMonitor.Name。%ActiveMonitor.Name 只在动作直接关联到主动监视器时才有值，不能用于整台设备的动作策略。
2

在 WhatsUp Gold 中创建恢复 E-mail 动作

操作路径：WhatsUp Gold › SETTINGS › Action & Alerts › Actions and Policies › Actions › Add › E-mail再创建一个 E-mail 动作作为恢复动作，收件人和邮件服务器设置与上一步相同：
3

在 WhatsUp Gold 中创建动作策略并应用到设备

操作路径：WhatsUp Gold › SETTINGS › Action & Alerts › Actions and Policies › Action Policies › Add在 Action Policy Builder 中添加两条规则（Edit Policy Rule）：保存动作策略，并把它应用到需要通知的设备。
4

触发一次设备宕机与恢复并确认

操作路径：已应用该动作策略的受监控设备让该设备进入 Down，再恢复为 Up（例如对测试设备断开网络后再接回）。WhatsUp Gold 按状态变化发送邮件，没有向 Flashduty 发送测试事件的入口，请用真实状态变化验证。回到 Flashduty，应先看到该设备的宕机告警，随后被恢复邮件关闭；集成显示 最新事件时间，说明配置成功。

限制

  • 恢复邮件依赖恢复动作：只有动作策略里配置了 Up 状态变化的动作，Flashduty 才会收到恢复邮件。没有配置时，请在接收该集成的协作空间开启 超时自动关闭，建议 24 小时。
  • 重复通知：动作策略勾选 Repeat action 后，宕机邮件会按间隔重复发送，它们标题相同，合并到同一条告警。
  • 严重程度：告警在 Flashduty 中显示的集成类型是邮件 Email；严重程度统一为 Warning，可以通过 告警处理 Pipeline 调整。
  • 规则依赖主题：如果您修改了主题模板，请同步修改规则中的正则。