在 Flashduty On-call
您可通过以下两种方式获取集成邮件地址，任选其一即可。集成类型都选择邮件 Email，不是 WhatsUp Gold。
使用专属集成
- 进入 Flashduty 控制台，选择 协作空间，打开一个协作空间
- 选择 配置 → 集成数据 → 专属集成，点击 新增一个集成
- 选择 邮件 Email，点击 保存
- 打开生成的集成卡片，复制 邮件地址，再按下文配置推送规则
使用共享集成
- 进入 Flashduty 控制台，选择 集成中心 → 告警事件
- 选择 邮件 Email，填写集成名称，复制 邮箱地址
- 按下文配置推送规则
- 配置默认路由并选择协作空间，点击 保存
在 WhatsUp Gold 中配置
WhatsUp Gold 的邮件没有告警 ID，下文让主题里带上设备显示名，Flashduty 从主题提取它作为 Alert Key。宕机邮件和恢复邮件只有前缀不同，提取出的 Key 相同，恢复邮件因此能关闭对应的告警。 以下路径以 WhatsUp Gold 2023.0 为准。
- 进入 SETTINGS → Action & Alerts → Actions and Policies，在 Actions 页签点击 Add，选择 E-mail，创建宕机动作：
- Receiver：填入 Flashduty 邮件集成的地址
- Sender、SMTP Server、Port 以及是否加密、认证：按您的邮件服务器填写
- 在 Active and Passive Monitors 中，Subject 填
[WhatsUp Gold] DOWN %Device.DisplayName - Message body 选择 Plain Text，填
%Device.DisplayName (%Device.Address) %Device.State
- 再创建一个 E-mail 动作作为恢复动作，收件人和邮件服务器设置相同，Subject 填
[WhatsUp Gold] UP %Device.DisplayName，Message body 同上 - 在 Action Policies 页签点击 Add，打开 Action Policy Builder，添加两条规则（Edit Policy Rule）：
- 规则一：Select an action from the Action Library 选宕机动作，Execute the action on the following state change 选 Down
- 规则二：选恢复动作，Execute the action on the following state change 选 Up
- 保存动作策略，并把它应用到需要通知的设备
%Device.DisplayName 是设备属性 General 中的显示名，%Device.Address 是设备 IP 地址，%Device.State 是设备当前状态描述，例如 Down at least 2 min。
如果希望按监视器区分告警，把动作策略绑定到具体的主动监视器（active monitor）上，并在两个动作的主题末尾都加上 - %ActiveMonitor.Name。%ActiveMonitor.Name 只在动作直接关联到主动监视器时才有值，不能用于整台设备的动作策略。
在 Flashduty 中配置推送规则
- 推送模式 选择 根据规则触发或关闭告警
- 按顺序添加下面 2 条规则。每条规则的条件都是 邮件标题 匹配 给出的正则，Alert Key 提取自 邮件标题
- 默认规则 选择：如果以上规则均不满足，则 丢弃该邮件
限制
- 恢复邮件依赖恢复动作：只有动作策略里配置了 Up 状态变化的动作，Flashduty 才会收到恢复邮件。没有配置时，请在接收该集成的协作空间开启 超时自动关闭，建议 24 小时。
- 重复通知：动作策略勾选 Repeat action 后，宕机邮件会按间隔重复发送，它们标题相同，合并到同一条告警。
- 严重程度：告警在 Flashduty 中显示的集成类型是邮件 Email；严重程度统一为 Warning，可以通过 告警处理 Pipeline 调整。
- 规则依赖主题：如果您修改了主题模板，请同步修改规则中的正则。