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通过 webhook 的方式同步 Dynatrace 告警事件到 Flashduty On-call。

在 Flashduty On-call

您可通过以下两种方式获取集成推送地址，任选其一即可。

使用专属集成

如果您只需将告警发往一个协作空间，选择此方式，配置更简单。
  1. 进入 Flashduty 控制台，选择 协作空间，打开一个协作空间
  2. 选择 配置 → 集成数据 → 专属集成，点击 新增集成
  3. 选择 Dynatrace 集成，点击 保存，生成卡片。
  4. 打开生成的集成卡片，复制 推送地址

使用共享集成

如果您需要根据告警事件的 Payload 将告警路由到不同协作空间，选择此方式。
  1. 进入 Flashduty 控制台，选择 集成中心 → 告警事件
  2. 选择 Dynatrace 集成：
    • 集成名称：为当前集成定义一个名称。
  3. 配置默认路由并选择协作空间；创建后可在 路由 中增加更多规则
  4. 点击 保存，复制生成的 推送地址

在 Dynatrace 中配置

1

在 Dynatrace 中添加 Custom integration 通知

操作路径：Dynatrace › Settings › Integration › Problem notifications › Add notification新版 Dynatrace 的入口为左侧导航栏 Apps › Manage 区域的 Settings；Dynatrace Classic 为 Settings Classic。
Dynatrace Settings 入口
Problem notifications 页面
Add notification 按钮
Custom Integration 基本配置
2

在 Dynatrace 中填写 Custom payload

操作路径：Dynatrace › Settings › Integration › Problem notifications › Add notification › Custom payload在 Custom payload 中填写以下内容：
Custom payload 配置
点击 Save changes 保存。
3

发送测试并用真实问题验证

操作路径：Dynatrace › Settings › Integration › Problem notifications打开刚创建的通知，点击 Send test notificationSend test notification 只能证明 Dynatrace 能连通 {integration_url}；测试内容是否带有 PID、ProblemSeverity 等字段以 Dynatrace 实际发送为准，不要把它当作 payload 验证。请在 Dynatrace 中产生一个真实问题（或等待已有问题触发），几秒后回到 Flashduty，集成显示 最新事件时间，说明配置成功。问题关闭时 Dynatrace 会再推送一次 State 为 RESOLVED 的通知，对应的 Flashduty 告警恢复。

状态和告警等级

Alert Key 与恢复

Flashduty 用 payload 中的 PID（Dynatrace 问题 ID）作为 Alert Key，同一问题的多次推送合并为同一条告警。State 为 RESOLVED 时告警恢复，其他取值按上表等级触发。告警标题为「受影响实体名称::问题标题」。